IADS Livre Blanc: “Grands magasins : les enseignements de la pandémie mondiale”

Ce Livre Blanc, qui présente les actions menées par les grands magasins pour faire face à la première vague de confinement au printemps 2020, a été finalisé à la fin du mois d’octobre 2020. Nous savions que le temps était compté, c’est pourquoi la collecte d’information a été menée en un temps record lors de l’été 2020, à un moment où tous les grands magasins avaient pour priorité de mettre en place leurs plans d’actions pour la relance. Notre objectif était d’identifier aussi rapidement que possible les actions clés et les sources d’innovation, pour les reproduire efficacement si nécessaire en cas de nouvelle crise.

Notre raisonnement a malheureusement été validé, puisqu’entre la finalisation de ce document et son impression, une dizaine de jours, l’Europe est entrée dans un nouveau cycle de confinements « durs » avec la France fermant tous ses commerces non essentiels à partir du 30 octobre 2020 pour une durée initiale annoncée d’un mois. Tandis que toutes les actions, idées et propositions de ce Livre Blanc sont plus que jamais d’actualité, il va sans dire que les données chiffrées, notamment la durée de fermeture des magasins et les statistiques liées à la Covid-19, devront être mises à jour ultérieurement.

Dans un monde en perpétuel changement où tout est remis en question, la planification stratégique, l’identification de scénarios et la mise en place de moyens permettant d’y faire face sont plus importants que jamais.